סאינה נ' הוט מערכות תקשורת בכבלים בע"מ

פסק דין

1.הצדדים הסמיכוני לפסוק על דרך הפשרה, לפי סעיף 79א לחוק בתי המשפט [נוסח משולב] התשמ"ד- 1984.

2.בכתב תביעתו עותר התובע להפסיק את השירות שמספקת הנתבעת ולפסוק לטובתו סך 12,000 ₪. לטענת התובע, בחודש 12/09 התפרסמו בתקשורת מספר ידיעות לפיהן, עקב הפסקת שידורי ערוץ "הולמארק" רשאי כל מנוי ממנויי הנתבעת לבטל את ההסכם בינו לבין הנתבעת, מבלי שיהיה חייב לשלם "קנס יציאה", ולפיכך ביקש התובע להתנתק מן השירות במכתב ששיגר בפקס ביום 3.1.2010. אלא שהתובע לא נענה, ולפיכך פנה טלפונית וביקש להתנתק מן השירותים של הנתבעת, ומשלא נענה הוא פנה בשלישית באמצעות הטלפון ואף הפעם מאמציו להתנתק מן השירות לא נשאו פרי. על כן התובע פנה בכתב, וביקש - בפעם הרביעית - להתנתק מן השירות.

3.לטענת התובע, נכון ליום הגשת התביעה, לא נותק מן השירות, ולפיכך הוא תובע פיצויים ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981. כמו- כן עותר התובע לחייב את הנתבעת בהשבת הסכומים ששילם מיום ההודעה על בקשתו לנתק את שירותי הנתבעת (3.1.2010) ועד המועד שבו ינותק מן השירות. התובע אף עתר לצו המורה לנתבעת לנתקו מן השירות.

4.הנתבעת מודה בכתב ההגנה, כי היא לא ניתקה את התובע מייד לאחר שביקש זאת, ואולם טענה כי לאחר גילוי הטעות פנתה היא אל התובע וביקשה לתאם עימו מועד לניתוקו מן השירות, כאשר היא מתחייבת לזכותו רטרואקטיבית במלוא החיובים שבוצעו, אלא שהתובע סירב לתאם מועד לניתוקו עד לאחר בירור תביעתו.

5. עוד טענה הנתבעת, כי פנייתו של התובע היתה עוד ביום 2.12.09, דהיינו ללא כל קשר לביטול ערוץ "הולמרק", שכן הוראות המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לווין באשר ליכולתם של הצרכנים לבטל את ההתקשרות עם הספק, התקבלה ביום 20.12.2009. עוד טוענת הנתבע, כי ביום 28.12.2009 שוחחה נציגת שירות עם בנו של התובע אשר ביטל את בקשת הניתוק.

6.לטענת הנתבעת, בקשתו של התובע להתנתק הגיעה אליה ביום 3.3.2010 והנתבעת לא פעלה על פיה בשל שגגה.

7.כאמור, הצדדים הסמיכו את בית המשפט לפסוק במחלוקת על דרך הפשרה.

8.לאחר שעיינתי בכתבי הטענות, שמעתי את נציגת הנתבעת ובנו של התובע ולאחר שעיינתי במוצגים שהגישו הצדדים, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך 1,900 ₪, ובכך לסלק תביעת התובע הן בקשר לעילה על פי חוק הגנת הצרכן, והן בקשר לעילה בגין התשלומים ששילם התובע לאחר בקשת הניתוק. הסכום ישולם תוך 30 ימים מהיום, שאם לא כן יישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית החל מהיום ועד התשלום המלא בפועל. באשר לניתוק השירות, על הנתבעת לנתק את התובע משירותיה, וזאת תוך 20 ימים מהיום, ועל התובע לסייע בידי הנתבעת לנתקו מן השירות.

9.אין צו להוצאות.

10.לכל אחד מן הצדדים נתונה הזכות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק דיני וזאת תוך 15 ימים מיום קבלת פסק דיני זה וזאת לבית המשפט המחוזי בחיפה.

ניתן היום, ב' אדר ב תשע"א, 08 מרץ 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: